‘TotalEnergies İstasyonlarının dönüşümünün stratejik hamlelerinden biri de elektrikli araçlar alanında oldu’
Güzel Enerji Akaryakıt Genel Müdürü Tolga Işıltan Petroturk TV’de 360O Enerji Programı’nda Emin Kaya’nın konuğu oldu.
OYAK Grup Şirketlerinden Güzel Enerji Akaryakıt Genel Müdürü Tolga Işıltan 3600 Enerji Programı’nda Emin Kaya’nın sorularını yanıtladı. Işıltan; “2021’de yaşanan olaylardan edindiğimiz tecrübelerle birlikte 2022 yılında ülkemize fayda sağlayacak çalışmaları hayata geçirdik. 2021’de yenilenebilir enerjinin dikkate değer bir şekilde ilgi odağı olması hepimizin 2022 senesinde bu alanda hedefler koyduğu bir yıl olmasını sağladı” dedi.
“EPDK’DAN ELEKTRİKLİ ARAÇLAR İÇİN ŞARJ AĞI İŞLETMECİ LİSANSI’NI ALAN İLK AKARYAKIT DAĞITIM ŞİRKETİ OLDUK”
Markalarınız için 2022 yılı nasıl geçti, değerlendirebilir misiniz?
Küresel piyasalardaki dalgalanmalar ve sektörel zorluklara rağmen ilklere ve yeniliklere imza attığımız bir dönemdeyiz. Yeni yatırımlar ve projelerle hız kesmeden yolumuza devam ediyoruz. Bu doğrultuda 2022 yılını da yine büyüyerek kapatacağız.
2021’de yaşanan olaylardan edindiğimiz tecrübelerle birlikte 2022 yılında ülkemize fayda sağlayacak çalışmaları hayata geçirdik. 2021’de yenilenebilir enerjinin dikkate değer bir şekilde ilgi odağı olması hepimizin 2022 senesinde bu alanda hedefler koyduğu bir yıl olmasını sağladı. Bildiğiniz üzere sürdürülebilirlik, yenilenebilir enerji hepimizin hassas olduğu bir nokta. Sürdürülebilir enerjinin, enerji üretiminin ve kullanımında çevre üzerinde etkileri üzerinde durmak artık daha fazla önem arz ediyor.
Bu bağlamda TotalEnergies İstasyonlarının dönüşümünün stratejik hamlelerinden biri de elektrikli araçlar alanında oldu. EPDK’dan Elektrikli Araçlar için Şarj Ağı İşletmeci Lisansı’nı alan ilk akaryakıt dağıtım şirketi olduk. Hedefimiz 6 ay gibi kısa bir sürede Otojet markamızla 50 yeni şarj istasyonunu ülkemize kazandırmak. Böylece Türkiye’nin öncü elektrikli araç şarj hizmet sağlayıcısı olarak ülkemizin bu alanda hızla büyüyen gelişimine liderlik edeceğiz. Bu yıl ulaşım alanındaki iş kollarımıza bir yenisini daha ekleyerek petrol ürünleri ikmali operasyonlarımıza denizcilik yakıtlarını da dahil etmenin heyecanını yaşıyoruz. Güzel Enerji olarak kabotaj sınırlarımız dahilinde sefer yapan tüm deniz araçlarına, ülkemizin birçok noktasında ÖTV’siz yakıt ikmali yapabilmenin mutluluğunu yaşıyoruz.
“TÜM MİSAFİRLERİMİZİ EVLERİNDE HİSSETTİRMEYİ HEDEFLİYORUZ”
TotalEnergies dönüşümünü Türkiye’de nasıl duyurmayı planladınız?
Yeni nesil istasyonlarımızda sunduğumuz deneyimlerle, tüm misafirlerimizi evlerinde hissettirmeyi hedefliyoruz. Hazırladığımız reklam kampanyasında, yeni vizyonumuzu ve kapsamlı hizmetlerimizi anlatan reklam filmiyle izleyicilerin karşısına çıktık. Kapsayıcı ve çok katmanlı hizmetlerimizin anlatıldığı başrolünde ünlü oyuncu Buğra Gülsoy’un baba olarak rol aldığı reklam filmimiz, yeni nesil istasyonların sunduğu hizmetleri küçük kızıyla aralarında geçen diyaloglarla anlatıyor. Eğlenceli reklam filmimizde Total’in yenilenen vizyonuyla istasyonlarımızdaki güneş enerjisi kullanımından elektrikli araç şarj istasyonlarına; tuvaletlerdeki ozonla hijyen temizlik sistemine ve hayata geçirildiği ilk günden bu yana birçok ödül alan sosyal sorumluluk projesi İki Elin Enerjisi Güzel’e değiniyorlar. TotalEnergies İstasyonları’ndaki Bi’Güzel Market konsepti dahilindeki birbirinden lezzetli yiyeceklerden ve taze çekirdek kahveden de bahsedilen reklam filmimiz, tüm bu kapsamlı dönüşümü izleyicilere keyifli bir diyalog eşliğinde yansıtıyor.
‘HER ALANDA KÖKLÜ BİR DÖNÜŞÜMLE ÇEVREYE DUYARLI OPERASYONLAR YÜRÜTMEYİ HEDEFLİYORUZ’
TOTAL bir marka değişimi sürecine girdi ve TotalEnergies oldu. Bu değişimi anlatabilir misiniz? Neden bu değişime gidildi?
OYAK Genel Müdürümüz Sayın Süleyman Savaş Erdem’in gelecek vizyonu ve sürdürülebilir büyüme statejisi doğrultusunda, TOTAL İstasyonları ve M Oil, 2020 yılında OYAK bünyesine geçti. OYAK’ın stratejik yaklaşımı ve multidisipliner bakış açısı ile TOTAL’in küresel gücü bir araya gelince, katma değeri yüksek bir sinerji ortaya çıktı. Bu çıktılardan biri Güzel Enerji oldu ve stratejik önceliğimiz, bir yandan güvenli ve istikrarlı büyüme ile paydaşlarımıza sunduğumuz değeri zenginleştirirken bir yandan da enerji alanındaki dönüşüme öncülük eden çözümlerle sektörde güçlü bir varlık göstermek oldu. Böylece dönüşüm yolculuğunun en önemli mihenk taşlarından biri olarak gördüğümüz, yalnızca bir logo değişimi değil, aynı zamanda vizyon değişimi olan TOTAL İstasyonlarının TotalEnergies’e dönüşüm hareketini başlattık.
Bahsettiğimiz vizyon değişimi kapsamında insana, çevreye ve iş yapış modellerimize dair değişim ve dönüşüm çalışmalarımızı gözden geçirdik. Çalışanlarımız, iş ortaklarımız ve misafirlerimiz başta olmak üzere tüm paydaşlarımızın yolculuklarına değer katmayı amaçlıyoruz. Kaliteli hizmet ve sürdürülebilir enerji anlayışımızın sonucu olarak sürdürülebilir enerji kaynakları, elektrik enerjisi, hijyen, fark yaratan lezzetler gibi pek çok farklı ürüne yatırım yapıyoruz. Enerji yönetimi, karbon ve su ayak izi ve LEED proje sürecimizi eşzamanlı yürüterek sürdürülebilir büyüme ve gelişime odaklanıyoruz. LEED projemiz doğrultusunda istasyon ve merkezlerimizin peyzajından enerji kaynaklarının kullanımına her alanda köklü bir dönüşümle çevreye duyarlı operasyonlar yürütmeyi hedefliyoruz. Buhar geri dönüşüm sistemi, atık suyun yeniden kullanılması, yağmur suyu harmanlama ve Yaşam Döngüsü Analizi metodolojisi gibi yenilikçi yöntemlerle sürdürülebilir bir geleceğe yatırım yapıyoruz.
Öte yandan teknoloji ve dijitalleşme de bu dönüşüm sürecinin önemli bir ayağını oluşturuyor. Dijital teknolojiler ve IT alanındaki çalışmalarımızla yeni nesil bir akaryakıt şirketi inşa ediyoruz. Teknoloji odağında yatırımlarla hem akaryakıt hem de akaryakıt dışı ürün ve hizmetler geliştiriyoruz.
Tüm bu çalışmalarımızla, yeni nesil istasyonların ilk örneklerini hayata geçiriyor, geleceğin ürün ve hizmetlerini bugünden deneyimlenebilir kılıyoruz. Başakşehir Mehmetçik Vakfı 2 No’lu Akaryakıt İstasyonumuz bunun en güçlü kanıtıdır.
Sahip olduğumuz kaliteli hizmet standartlarımızın uluslararası ölçekte başarısını ise yakın zamanda düzenlenen akaryakıt istasyonlarının birçok alanda değerlendirildiği TOP Star Challenge Yarışması’nda gözler önüne serdik. TOTAL İstanbul Havalimanı istasyonumuz Avrupa’da yer alan 6 bin 300 TOTAL istasyonu arasında Avrupa’nın En İyi TOTAL istasyonu seçildi.
“M OİL MARKAMIZLA DA SEKTÖRÜN ÜZERİNDE BİR BÜYÜME SERGİLEDİK”
TotalEnergies İstasyonları ve M Oil’in akaryakıt ve madeni yağ alanlarındaki satışları konusunda bilgi verir misiniz?
TOTAL İstasyonları ve M Oil, 2020 yılında OYAK bünyesine geçti. OYAK’ın stratejik yaklaşımı ve multidisipliner bakış açısı ile TOTAL’in küresel gücü bir araya gelince, katma değeri yüksek bir sinerji ortaya çıktı. Bu çıktılardan biri Güzel Enerji oldu ve stratejik önceliğimiz, bir yandan güvenli ve istikrarlı büyüme ile paydaşlarımıza sunduğumuz değeri zenginleştirirken bir yandan da enerji alanındaki dönüşüme öncülük eden çözümlerle sektörde güçlü bir varlık göstermek.
2021 yılında ikmal, satış ve finans operasyonlarımızda yaptığımız doğru hamleler sayesinde yıla güçlü bir başlangıç yaptık. Bu dönemde istasyonlarımıza giren misafir sayısı yaklaşık 20 milyon, araç sayısıysa yaklaşık 10 milyona ulaştı. Aynı zamanda M Oil markamızla da sektörün üzerinde bir büyüme sergiledik. Madeni yağ tekil ürün satış adedi 1,3 milyon olarak gerçekleşti ve bu alanda %34 büyüme sağladık.
Güzel Enerji Akaryakıt A.Ş., EPDK’nın 2022 yılı Haziran ayı dağıtıcı lisansı sahipleri verilerine göre, motorinde 7,1, benzinde 6,4 Pazar payı ile 5.sırada yer alıyor.
“A’DAN Z’YE TÜM BİRİMLERİMİZ İNSANI MERKEZİNE ALAN BİR YAKLAŞIMLA DEĞİŞİYOR”
Sizi rakiplerinizden ayıran nedir? Tüketici neden sizi tercih etmeli?
Bugün sektördeki güçlü konumumuzu esnek yapımıza, gelecek odaklı çalışmalarımıza ve yeniyi yaratma tutkumuza borçluyuz. A’dan Z’ye tüm birimlerimiz insanı merkezine alan bir yaklaşımla değişiyor. Bir yandan çalışanlarımızın yaşam ve kariyer yolculuklarına değer katarken bir yandan iş ortaklarımız ve misafirlerimize geleceğin ürün ve hizmetlerini bugünden sunmaya odaklanıyoruz. E-mobilite, enerji depolama, çatı ve cephe güneş sistemleri gibi yeni nesil alanlara yatırım yaparak hiç durmadan ilerliyoruz. Bunları yaparken de çok değişken ve zorlu dış koşullara karşı esnek ve çevik bir tutum sergiliyoruz. Güzel Enerji olarak birbirimize duyduğumuz güvenle ilkleri başarmak, bize daha iyisini yaratma motivasyonu ve gücü veriyor. Bu yıl yüksek kalitedeki ürünlerimiz, yenilikçi hizmetlerimiz, müşteri memnuniyeti ve sosyal sorumluluk yaklaşımımızla TotalEnergies tarafından gerçekleştirilen ve ‘Avrupa’nın En İyi TOTAL İstasyonu’nun belirlendiği TOP Star Challenge Yarışması’nda Avrupa’nın en iyisi seçilen TotalEnergies İstanbul Havalimanı İstasyonumuz ile büyük bir başarı elde ettik.
En iyi istasyon olmayı sağlayan performans kriterlerinin değerlendirildiği yarışmada; 24 adet pompa adasıyla İstanbul Avrupa Yakası’ndaki TotalEnergies İstasyonları içerisinde en büyük istasyon olmasının yanı sıra günde 8 binin üzerinde araca ve 10 binin üzerinde misafire hizmet veren İstanbul Havalimanı İstasyonumuz, akaryakıt dışı faaliyetlerde misafirlerimizin hayatını kolaylaştırırken, alışveriş deneyimlerini de kaliteli hale getiriyor. Farklı kategorilerde 2 binden fazla ürün çeşitliliğine sahip Cafe Bonjour market ve Bi’ Güzel Lezzetler konsepti, Gloria Jean’s kahve köşesi, ozon teknolojisiyle hijyen sağlanan tuvaletleri, işitme engelli misafirleri için sunduğu görüntülü çağrı merkezi hizmeti, dinlenme, çalışma alanları ve kablosuz şarj noktalarıyla benzersiz bir yaşam alanı deneyimi sunan istasyonumuz, 2021 yılında 98.2 olan gizli müşteri puanı ve 100 tam puan hijyen skoru ile en yüksek müşteri memnuniyetine sahip TotalEnergies İstasyonları arasında yer alıyor. İstasyonumuz, 2021 yılında Temel Seviye Sıfır Atık Belgesi alarak, çevre ve geri dönüşüm uygulamalarında da yüksek standartlar sunduğunu kanıtlamıştır.
“DÜNYANIN SAYILI İSTASYONUNDAN BİR TANESİNİ ÜLKEMİZE KAZANDIRMANIN GURURUNU YAŞIYORUZ”
Yeni nesil Başakşehir Mehmetçik Vakfı 2 No’lu Akaryakıt İstasyonunuzu diğerlerinden ayıran özellikler nelerdir?
Başakşehir Mehmetçik Vakfı 2 No’lu Akaryakıt İstasyonumuz ile sürdürülebilirlik açısından dünyanın sayılı istasyonundan bir tanesini ülkemize kazandırmanın gururunu yaşıyoruz. Bu istasyonumuz, dünyada 165 ülkede tercih edilen çevre dostu derecelendirme sistemi olan Leed Platinum sertifikasını almaya hak kazanan Türkiye’de ve Avrupa’daki ilk akaryakıt istasyonu oldu. Yeni nesil istasyonumuz, güneş enerjisi sistemi, Otojet elektrikli araç şarj ünitesi, buhar geri dönüşüm sistemi, atık suyun yeniden kullanılması, yağmur suyu harmanlama ve LCA metodolojisi ile döngüsel yaşam modeli uygulamalarına sahip.
Çevresel sürdürülebilirlik yaklaşımımızla birlikte istasyonumuz enerji dönüşümü ekseninde çok çeşitli ürün ve hizmetleri güvenilir bir şekilde misafirlerine sağlıyor. Aynı zamanda değişen kullanıcı ihtiyaçları çerçevesinde yenilikçi bir market deneyimi sunuyor.
Yeni nesil istasyonumuzda 2.000’in üzerinde ürün çeşidi, özel oturma ve çalışma alanları, günün her anı taze çekilmiş kahve ve sıcacık ve taptaze Bi’Güzel lezzetler ürün çeşitleri ve bisiklet sahiplerine özel alanları gibi özelliklerle yeni çağa uygun bir yaşam alanı oluşturmuş bulunuyoruz. Böylece bu istasyonumuz, TotalEnergies’in yenilenen yüzü ile tüm misafirlerimizi evlerinde hissettiren bir deneyim alanı sunuyor.
Tüm bu özellikleriyle geleceği temsil eden Totalenergies istasyonumuzda, Mehmetçik Vakfı ile beraber hareket ederek bu alandaki hizmetlerimizi daha da geliştirmeye odaklanıyoruz.
‘HEDEFİMİZ 6 AYDA OTOJET MARKAMIZLA 50 YENİ ŞARJ İSTASYONUNU ÜLKEMİZE KAZANDIRMAK’
Elektrikli araçların sayısı hızla artıyor. Bu yönde yatırımlarınız nedir?
Son dönemde stratejik yatırımlarımızdan birini de elektrikli araçlar alanında gerçekleştirdik. EPDK Elektrikli Araçlar için Şarj Ağı İşletmeci Lisansı’nı alan ilk akaryakıt dağıtım şirketi olduk. Hedefimiz 6 ay gibi kısa bir sürede Otojet markamızla 50 yeni şarj istasyonunu ülkemize kazandırmak. Böylece Türkiye’nin öncü elektrikli araç şarj hizmet sağlayıcısı olarak ülkemizin hızla büyüyen bu alanda gelişimine liderlik edeceğiz.
‘ÜLKEMİZE İSTASYON MARKET ZİNCİRİNİ GETİREN İLK MARKAYIZ’
İstasyonlarda marketler yaşam alanına dönüşüyor. Sizin bu alanda yaptığınız yenilikler nelerdir?
2003 yılında hayata geçirdiğimiz Bonjour konsepti ile ülkemize istasyon market zincirini getiren ilk markayız. Marketlerimiz içerisinde sunduğumuz farklılaştırılmış hizmetler ile istasyonlarımızı keyifli birer yaşam alanına dönüştürürken, misafirlerimizin de çok çeşitli ihtiyaçlarına yanıt veriyor.
Bu doğrultuda Bonjour, Café Bonjour ve Market markalarından oluşan üç farklı konsept ile Türkiye genelinde 500’e yakın noktada 7/24 hizmet sunuyoruz. 2021 yılında ise yepyeni ve taptaze lezzetleri ile geniş ürün yelpazesine sahip olan yeni nesil market konseptimiz “Bi’ Güzel”i hayata geçirdik. Sadece son bir yılda 200 bin Bi’ Güzel Lezzetler ürün ve yaklaşık 450 bin kahve çeşidini 50 noktamızda misafirlerimizle buluşturduk.
Tüm bu girişimlerimizle; misafirlerimiz, istasyonlarımızda gıdadan kişisel bakıma, teknolojiden oyuncağa, oto bakım ve oto aksesuarına kadar pek çok farklı kategoride 2.000’in üzerinde ürüne hızla ve kolaylıkla ulaşabiliyor. Aynı zamanda ozon teknolojisi gibi yenilikçi çözümlerle hijyen ve sağlık anlamında da istasyonlarımızda en iyiyi sunuyoruz. Hedefimiz özel oturma ve çalışma alanları, günün her anı taze çekilmiş kahve çeşitleri, sıcacık ve taptaze Bi’Güzel lezzetler ürünleri ve bisiklet sahiplerine özel alanları gibi özelliklerle bu yeni nesil istasyonlarımızı tüm Türkiye’de yolculukların ve yaşamın vazgeçilmez bir parçası kılmak.