Aytemiz, akaryakıt istasyonlarını yaşam alanına dönüştürüyor
Motorcu Dostu istasyonları, Self Servis hizmeti ve Vaay uygulaması ile öne çıkan Aytemiz, şimdi de istasyonlarına yaptığı yatırımlarla perakendede başlattığı atağı daha da ileriye taşıyor.
Aytemiz’den yapılan açıklamaya göre, tüm dünyadaki şirketler ve sektörler artan bir şekilde dijital dönüşüme yatırım yapıyor. Enerji ve akaryakıt sektöründeki şirketler de dönüşen bu dünyada rekabette geri kalmamak için yatırımlarını ve stratejilerini hızla değiştiriyorlar. Akaryakıt sektöründe 1963 yılından beri faaliyet gösteren Aytemiz de çok yakından takip ettiği bu dönüşüme uygun yaptığı yatırımlarla sektörde önemli adımlar atıyor.
Aytemiz Genel Müdürü Erol Varlık, yapılan marka araştırmalarının sonuçlarına göre Aytemiz müşterilerinin aldıkları hizmet ve ürünlerden son derece memnun olduklarını, sadık birer marka savunucusu haline geldiklerini belirtti. Varlık; “Stratejimizi müşteri beklenti ve ihtiyaçlarını dikkate alarak oluşturduk ve yatırımlarımızı da bu stratejiye paralel yaptık. Yaptığımız yatırımların bu kadar olumlu bir geri dönüşünün olması, Aytemiz’le yolu kesişen müşterilerimizin ilk ziyaretlerinden itibaren beklentilerinin de ötesinde bir deneyim yaşadığını belirtmesi bizleri mutlu ediyor” şeklinde konuştu.
Yenilikçi ve modern bakış açısı ile Türkiye genelindeki tüm istasyonlarında yatırıma öncelik veren Aytemiz, güler yüzlü ve iyi hizmet anlayışının yanı sıra müşterilerinin ihtiyaçlarına yönelik yatırımlarını da sürdürüyor.
AYTEMİZ İSTASYONLARINDA YENİLENEN MARKET KONSEPTİ: ON 7/24
Akaryakıt istasyonlarının günümüzde tüketicilerin yakıt dışında birçok ihtiyacını karşılayabildiği birer perakende noktası haline geldiği bilinciyle istasyonlarındaki marketlerini ON 7/24 ismi ile yenilediklerini söyleyen Erol Varlık, marketlerinin modern tasarımı ve güçlü markalardan oluşan geniş ürün yelpazesiyle keyifli birer uğrak noktası olmasını hedeflediklerini belirtti. “Market ON 7/24’lerde soğuk sandviçlerden fırın ürünlerine kadar birçok lezzetli ürünün yanında birçok içecek alternatifi ile 3 bini aşkın ürün seçeneği sunuyoruz. ‘illy’ ile yaptığımız iş birliği ile özellikle istasyonlarda kahve almak için duran tüketicilere ulaşmayı hedefliyoruz” dedi.
Modern tasarımıyla öne çıkan ON 7/24 marketleriyle 50 noktada müşterilerine hizmet verdiklerini belirten Varlık;“Kendi işlettiğimiz 30 noktanın yanı sıra 20 bayimiz de yeni konseptimizi istasyonlarına uyguladı. Hedefimiz yıl sonunda 80 noktaya ulaşmak” dedi. Ayrıca yapılan araştırmalara da değinen Varlık, çıkan sonuçlara göre marketlerdeki ürün çeşitliliğini yönettiklerini vurguladı. “Araştırmalar, akaryakıt istasyonlarına gelen müşterilerin yüzde 62,7’sinin kahve aldığını ve yüzde 51’inin de al-götür konsepti tercih ettiğini gösteriyor. Biz de bu araştırmalardan yola çıkarak ON 7/24 marketlerinde kahve severlerin en çok tercih ettiği markalardan biri olan illy ile birlikte çalışıyoruz. Şu anda 50 noktada ziyaretçilerimiz illy On The Go ile Espresso’dan Americano’ya, filtre kahveden soğuk kahvelere birçok çeşit kahveyle molalarına keyif katıyorlar. Tüm bu yaptığımız yatırımlarla da istasyonlarımızı ziyaret edilmekten memnun kalınan birer yaşam alanına dönüştürüyoruz.” dedi.
AYTEMİZ MOTOSİKLET SÜRÜCÜLERİNİ DİNLEYEREK HAYATLARINI KOLAYLAŞTIRACAK ADIMLAR ATIYOR
Aytemiz, özellikle son dönemde otomobil ve kamyonetten sonra Türkiye’de en çok tercih edilen taşıt olan motosikletlere yönelik de birçok yatırım yaptı. Motorcu Dostu istasyonlarında, motosiklet kullanıcılarına özel park alanları ve bu alanın önünde kask, mont ve eldiven gibi eşyalarını bırakabilecekleri kişiye özel kilitli dolaplar, marketlerde motosiklet sürücülerine özel ürünler yer alıyor. Aytemiz Genel Müdürü Erol Varlık, motosiklet sürücüleri ile konuşarak onların ihtiyaçları doğrultusunda istasyonlarını geliştirmeye devam ettiklerini belirtti. Erol Varlık;“Oluşabilecek kazaları engellemek amacı ile motosikletlilere özel hazırlanan pompaların önünde, kaymayı engelleyen zeminler oluşturduk. Ayrıca yakıt doldururken motosiklete yakıt damlamasını ya da motosikletin çizilmesini engelleyen özel bezler de kullanarak genelde motosiklet sürücülerinin problem yaşadıkları konuları çözmeye çalışıyoruz” diyerek motosiklet sürücülerinin ihtiyaçlarına yönelik yatırımlarla hizmet kalitesine daha çok odaklandıklarını belirtti.
Türkiye’de ilk kez Aytemiz’de hizmet vermeye başlayan e-şarj ile de son yıllarda sayısı oldukça artan elektrikli ve hibrit otomobillere yönelik şarj hizmeti verdiklerini belirten Erol Varlık, elektrikli araç parkının gelecek 5 yıl içinde Türkiye’deki toplam araç sayısının yüzde 4’üne ulaşacağını öngördüklerini belirterek; “Hedefimiz şarj istasyonlarımızın sayısını artırmak. Bu konuda müşterilerimizin talepleri belirleyici olacak ve müşteri ihtiyaçları doğrultusunda bu konuda yatırım yapmaya devam edeceğiz.” ifadelerini kullandı.
Aytemiz, Türkiye’de Self Servis hizmeti sunan tek akaryakıt şirketi olarak da müşterilerine hizmet veriyor. Müşterilerin yakıt ikmallerini kendilerinin gerçekleştirdiği Self Servis, dünyada da pek çok ülkede uygulanıyor. Bu hizmetle müşteriler akaryakıtlarını indirimli şekilde alabiliyorlar.
VAAY UYGULAMASI
Aytemiz’in sektörde rakiplerinden farklılaşan bir diğer özelliğinin de ihtiyaçları olan programların kendi pazarlama ve Bilişim Teknolojileri (BT) ekipleri tarafından hazırlanarak müşterilerinin hayatını kolaylaştıracak projeler üretmesi olduğunu söyleyen Aytemiz Genel Müdürü Erol Varlık, geliştirdikleri Vaay uygulamasının bunun en iyi örneği olduğunu vurguladı. Varlık; “Vaay uygulaması ile mobil ödemeye ek olarak elektronik satışı bireysel müşterilere yönelik hale getiren ilk akaryakıt şirketi olduk. İstasyona gelen müşterilerimiz, dilerlerse yola çıkmadan dilerlerse istasyonda ödeme anında oluşturulan kodu kullanarak Vaay uygulaması sayesinde aracından inmeden, üstelik daha avantajlı fiyatla yakıt alabiliyor. Özellikle pandemi dönemi ile birlikte başlayan ve alışverişin mesafeli bir şekilde yapılmaya başlanmasıyla pek çok müşterimiz Vaay uygulaması üzerinden akaryakıtlarını almaya başladı. İstasyon başına ortalama satışta akaryakıtta 5., LPG’de ise 4. şirket olarak teknolojiyi yakından takip edip müşterilerimizin hayatını kolaylaştıracak çözümler bulmak için çalışıyoruz” dedi.
AYTEMİZ BAYİLERİNE ÖZEL ÖDÜL PROGRAMI: SAHANIN YILDIZLARI
Aytemiz bayilerinin de bu dönüşümde büyük payı olduğunu söyleyen Aytemiz Genel Müdürü Erol Varlık, özellikle bayilerin dönüşüme inanmaları ve gönülden verdikleri destek ile Aytemiz’in hizmet kalitesinin daha da arttığının altını çizdi. Bayilere özel ödül programı Sahanın Yıldızları ile hizmet konusunda en başarılı performansı gösteren bayi ve ekiplerini ödüllendirdiklerini söyleyen Varlık, “Bu ödül programını oluşturmanın altında yatan en büyük neden bayilerimizin hizmet kalitesinde en iyiye ulaşmaları konusunda onların yaptıklarının arkasında olduğumuzu göstermek. Bu ödülü alan bayilerimizin gözlerinde gördüğümüz gurur ise doğru yolda olduğumuzun göstergesi” dedi.