
Aygaz, Türkiye Kalite Derneği (KalDer) ve Ipsos ortaklığıyla üçüncü kez düzenlenen Türkiye Müşterinin Sesi (TMS) araştırmasında bu yıl da birinciliğe layık görüldü. Müşteri bağlılığının ölçümlendiği araştırmada Aygaz, tüpgaz ve otogaz segmentlerinde bu yıl da “müşteri bağlılık seviyesi en yüksek marka” seçilerek, üç yıl üst üste sektörün lideri oldu. Otogaz ve tüpgaz markası Aygaz, Türkiye Kalite […]
Otogaz ve tüpgaz markası Aygaz, Türkiye Kalite Derneği (KalDer) ve Ipsos ortaklığıyla bu yıl üçüncüsü düzenlenen Türkiye Müşterinin Sesi (TMS) araştırmasında sektördeki liderliğini korudu. Bugüne kadar müşteri memnuniyeti ve bağlılığı konularında birçok ödüle layık görülen Aygaz, tüpgaz ve otogaz segmentlerinde “müşteri bağlılık seviyesi en yüksek marka” seçilerek, üç yıl üst üste müşteri bağlılık seviyesi en yüksek marka oldu.
KalDer ve IPSOS ortaklığında yürütülen TMS Araştırması, 2017 yılında da Türkiye ekonomisine yön veren 11 sektörün kalite odaklı oyuncularını belirledi. Müşteri bağlılıklarını ölçmeye ve geliştirmeye odaklanan TMS Endeksi, müşterinin davranışını “Markayı Tavsiye Etme” ve “Gelecekte Markayı Kullanmaya Devam Eğilimi” gibi metriklerden daha iyi açıklayan bütünlüklü bir endeks sunuyor. TMS 2017 kapsamında Akaryakıt İstasyonları, Beyaz Eşya, Binek Otomobil, Bireysel Bankacılık, Elementer Sigorta/Bireysel Emeklilik, GSM Operatörleri, Hava Yolları, İnternet Servis Sağlayıcıları, LPG Otogaz, Televizyon ve Tüpgaz olmak üzere toplam 11 sektör ve bu sektördeki markalar analiz edildi.
Araştırma, Ocak – Aralık 2017 döneminde, 18 yaş üzeri toplam 9.375 kişi ile telefonla anket yöntemiyle (CATI) gerçekleştirildi. Araştırma kapsamında, il sınırlaması olmadan Türkiye’de ikamet eden 250.000’i aşkın tüketiciyle temas edildi. Her bir sektördeki marka pazar paylarına uyum gözetilerek, gerekli durumlarda ağırlıklandırma kullanılarak raporlandı.
Cumhurbaşkanı Erdoğan, COP29 Dünya Liderleri İklim Zirvesi’nde konuştu12 Kasım 202416:07 Adana’daki iki maden sahası için ihale düzenlenecek12 Kasım 202409:14 İstanbul Jet, Fortune 500’de ilk 100’deki istikrarını korudu10 Temmuz 202518:10 Tunç Holding’in kurucusu Tuncay Azaphan hayatını kaybetti10 Temmuz 202517:12 Spot piyasada elektrik fiyatları10 Temmuz 202516:38 Spot piyasada doğal gaz fiyatları10 Temmuz 202516:38 Yaz sıcağıyla artan klima kullanımı enerji talebini zirveye taşıyor10 Temmuz 202514:40