EPİAŞ Yardım Masası (EYM) kullanıma açıldı
Enerji Piyasaları İşletme Anonim Şirketi (EPİAŞ), ürün ve hizmetleriyle ilgili kesintisiz hizmet desteği sağlamak için EPİAŞ Yardım Masası’nı (EYM) kullanıma açtı.
EPİAŞ, ürün ve hizmetleriyle ilgili kesintisiz hizmet desteği sağlamak için EPİAŞ Yardım Masası’nı (EYM) kullanıma açtı.
EYM ile enerji piyasası katılımcıları ve diğer paydaşlar her gün her saatte talep, öneri, sorun ve şikayetlerini EPİAŞ Yardım Masası hizmeti uygulaması ile bildirme imkanı bulabilecek.
UYGULAMA DETAYLARI
yardim.epias.com.tr adresinden erişilen uygulamada, piyasa Katılımcıları; kullanıcı adı ve şifreleri ile giriş yaparak yeni talep oluşturabilecek, devam eden ya da geçmiş taleplerini görüntüleyebilecek ve sıkça sorulan sorular bölümünde de sorularına hızlı yanıtlar alabilecek.
Elektrik Piyasası, Doğal Gaz Piyasası, Piyasa Mali İşlemler, Şeffaflık Platformu ve Mobil Uygulama konu başlıklarında ve başvuru tipi olarak İşlem, Bilgi Talebi, Sorun Bildirimi veya Öneri-İyileştirme başlıklarında da başvuruda bulunulabilecek.
Piyasa katılımcısı olmayan paydaşlar ise, sisteme e-mail adresleri üzerinden kayıt olarak, Şeffaflık Platformu, Piyasa Mali İşlemler ve Tüzel Kişilik Kaydı işlemlerine yönelik olarak EPİAŞ Yardım Masası üzerinden talep, öneri, sorun ve şikayetlerini iletebilecek.