Sepaş Enerji’de online randevu dönemi başladı

Sepaş Enerji Müşteri Hizmetleri Merkezleri’nde online randevu ile sıra beklemeden hizmet alma dönemi başladı.

Şirketten yapılan açıklamaya göre, Sepaş Enerji, abonelik işlemlerini kolaylaştıran yeni bir uygulamayı hayata geçirdi. Yaklaşık 4 milyon kişiye elektrik tedarik hizmeti sunan Sepaş Enerji, müşterileri memnuniyeti ve hizmet kalitesini yükseltmek için bölgesindeki tüm Müşteri Hizmetleri Merkezleri’ni kapsayacak şekilde online randevu imkanı getirdi.

Sepaş Enerji, Kocaeli, Sakarya, Bolu ve Düzce’deki 26 Müşteri Hizmetleri Merkezi’nin tamamında online randevu seçeneği ile daha kolay ve hızlı hizmet sunacak.

Online randevu sistemine geçişle birlikte günlük işlem sayısının fazla ve nüfusun yoğun olduğu yerlerde, Sepaş Enerji müşterilerinin daha iyi hizmet alması hedefleniyor.

Sepaş Enerji müşterileri abonelikleriyle ilgili tüm işlemleri için “Sepaş Cebinde” mobil uygulaması, “444 5 186” telefon numaralı çağrı merkezi veya “www.sepas.com.tr” web sitesi aracılığıyla randevu oluşturabilecek.

Sepaş Enerji müşterileri, online randevu imkanının yanı sıra abonelikleriyle ilgili tüm işlemlerini fiziksel olarak müşteri hizmetleri merkezlerini ziyaret etmeden de dijital kanallar aracılığıyla gerçekleştirebilecek.

Öte yandan, şirketin teknolojik altyapı yatırımları konusundaki istikrarlı çalışmaları sayesinde 2021’deki dijital müşteri oranı yüzde 52 olarak ölçüldü.