‘POS Sistem rakipsiz çözümler sunuyor’
İstasyon marketlerinde yaşanan ve işletme karlılığını etkileyecek kadar ciddi bir konu olan ‘Kasiyer Sahtekarlığı’ üzerine ‘Yazarkasa Dedektifi’ adında yeni bir ürün geliştiren POS Sistem Üst Yöneticilerinden Okan Ündemir Enerji Petrol Gaz’ın sorularını yanıtladı.
Yazarkasa Dedektifi adıyla yeni bir ürün geliştiren POS Sistem’in Üst Yöneticilerinden Okan Ündemir, ‘Kasiyer Sahtekarlığı’ ve yeni geliştirdikleri ürünlerini gazetemize anlattı. Ündemir, “Sektördeki güvenlik açıklarını ortadan kaldırarak işletme sahibinin zararını azaltmayı ve yazarkasa noktasındaki dejenerasyonu ortadan kaldırmayı amaçlıyoruz” dedi.
POS Sistem’den bahsedebilir misiniz?
POS Sistem 1995 yılında kurulmuş olup, binlerce işletmede kurduğu ve destek verdiği TOSHIBA (IBM) marka POS yazarkasalar ile sektördeki en köklü firmalardan birisi ve TOSHIBA POS Çözüm Ortağı’dır. 20 seneyi aşan deneyimimiz sonucu, özellikle akaryakıt sektöründe birçok yeniliğe vesile olan firmamız, bu sektöre satış otomasyonu konusunda rakipsiz çözümler sunmakta olan bir mühendislik firmasıdır.
Kasiyer sahtekârlığını önleyebilen bir ürün geliştirdiniz. Kasiyer sahtekarlığından bahseder misiniz?
Müşterilerimiz arasında akaryakıt istasyonlarının yanı sıra süper marketler, tekstil mağazaları gibi çok çeşitli müşteri grupları yer almaktadır. Şu ana kadar gözlemlediğimiz kadarıyla perakende satış yapan tüm işletmelerin ortak ve çok büyük bir sorunu bulunmakta. Bu sorun, sıcak paranın dolaştığı yazarkasa noktasındaki kayıp ve kaçaklardır. Biz buna amiyane tabir ile kısaca ‘Kasiyer Sahtekarlığı’ adını vermekteyiz. Bu sorun zaman zaman işletme cirosunun yüzde üçüne kadar ulaşması ve işletme karlılığını oldukça azaltması ile can yakıcı hale gelmektedir. İşin ilginç yanı ise tüm dünya genelinde bu konuda işe yarar bir çözümün şu ana kadar bulunamamış olması sorunun kronik hale gelmesine neden olmaktadır. Bu büyük sorun nedeniyle kapanan veya bu sektörden çekilen firmalar bile olduğunu görebilmekteyiz.
Kasiyerlerin, yazarkasaları kullanarak geliştirmiş olduğu sahtekarlık yöntemleri maalesef alışılagelmiş yazarkasalar ile engellenememektedir. Bu yazarkasalar üzerinde kasiyerin hareketlerini kısıtlamak adına kullanılabilecek ‘şifre onayı’, ‘anahtar onayı’ gibi yetki kısıtlama yöntemleri bu sahtekarlığı engellemeye kâfi olamamaktadır. Yine bilinenin aksine mağaza içinde bulunan kamera güvenlik sistemleri ‘müşteri hırsızlığını’ engellemekte etkili iken maalesef ki kasiyer sahtekarlıkları üzerinde neredeyse hiç etkisi bulunmamaktadır. Bu konunun hassasiyetini bilen işletme yöneticileri, kasiyerlerin vardiyaları boyunca yaptıkları fiş iptali, ürün iptali vb. riskli işlemlerin kullanım sayılarını takip ederek sayısal değerler üzerinden kontroller yapmaya çalışmaktadırlar ama maalesef ki bu yöntem de yanıltıcı ve yetersiz olmaktadır. Çaresiz kalan işletmeci için ise bu durumu kabullenmek artık bir hayat tarzı olmuştur. Ancak sorunun en büyük göstergesi, işletme genelinde yapılan komple genel sayımlardaki eksik ve kaybolmuş ürünlerin maddi karşılığı dikkate alındığında ortaya çıkan vahamettir. Unutmayın ki art niyetli bir kasiyer günde sadece 10 TL kadar zimmete para geçirse yıllık zararınızı çok kolay hesaplayabilirsiniz.
İşin en ilginç yanı ise dürüst ve son derece namuslu kasiyerler ile çalışılmakta iken işe yeni katılan art niyetli bir kasiyerin, diğer kasiyerlerin de bozulmasına sebep olması ve bulaşarak yayılan bir yozlaşmanın oluşması çok hızlı gerçekleşmektedir. Bu noktada işe yeni aldığınız kişiler kadar uzun süre yanınızda çalıştığı için çok güvendiğiniz kasiyerler bile hayret verici bir şekilde bu oyunun içinde aktif rol oynayabilmektedir.
“Yazarkasa dedektifi ürünümüz caydırıcı özellik taşıyor”
Yazarkasa Dedektifi işletmecilere ne gibi avantajlar sağlıyor?
Yazarkasa Dedektifi ile işletme yöneticileri hiç emek harcamadan kasiyerlerini tam anlamı ile kontrol ederlerken, kasiyerlerin işletmeye zarar verebileceği tüm riskli işlemleri anlık takip edebilmeleri mümkün olabilmektedir. Burada kasiyerlerin yapabileceği ve işletmeye zarar verebilme potansiyeli olan riskli işlemleri tanımlamakta fayda olduğunu düşünmekteyim. Örneğin müşterinin aldığı ürünlerin yazarkasaya okutulması sonrası başlanmış olan bu satış işleminin iptal edilmesi (Fiş iptali) veya bu satış işleminde okutulan ürünlerden en az bir tanesinin iptal edilerek (ürün iptali) fişin bitirilmesi gibi işlemler işletmeye zarar verebilecek riskli işlemlerdir. Bu gruba yazarkasanın fiyat gör fonksiyonunun kullanımı, elle barkod girme, iade alma işlemi, indirim yapma vb. diğer işlemleri de katabiliriz. Yazarkasa Dedektifi ile işletme içerisinde tüm bu riskli işlemler kullanıldığından anında haberdar edilirsiniz ve bu anların videolarını bilgisayar ekranından izleyebileceğiniz gibi bu riskli işlemlere ait fiş hareketlerinin de yer aldığı kritik raporları anında görüntüleyebilirsiniz. Tüm bu kontrollere siz istasyon dışındayken de sahip olabileceğinizi sevinerek söylemek isteriz. Bunun için işletme yöneticilerinin sadece Iphone marka veya Android çalışan akıllı bir telefona sahip olmaları yeterli olmaktadır.
Geliştirilen ürün Multi-Point teknolojisine sahip olup, aynı market kasasını birden fazla yönetici takip edebilmekteyken, bu yöneticilerden her biri, birden fazla istasyonda bulunan diğer market kasalarını da kontrol edebilme yeteneğine sahip olmaktadır. Böylece istasyonda bulunmanıza bile gerek olmadan kasiyerlerinizi tam anlamıyla kontrol edebilmekte ve izleyebilme yeteneğine sahip olmaktasınız. Bu kontroller için 24 saat boyunca görüntü izlemek zorunda kalmadan sadece Yazarkasa Dedektifi’nin uyarılarını takip ederek işaretlenen anları izleyerek çok kısa zamanda kontrollerinizi yapabilmektesiniz.
Yani siz tatildeyken veya evinizdeyken kasiyerleriniz herhangi bir riskli işlem yaptığında cep telefonlarınıza bu durum anında bildirilecek ve siz müsait olduğunuz da bu olaylara ait videoları seyrederek kasiyerlerinizin neden bu riskli işlemi yaptığını anlayabileceksiniz. Yöneticiler günlerce istasyonlara uğramasalar bile riskli işlem raporları ve bu raporlara bağlı fiş ayrıntıları sisteme tanımlı olan e-mail adreslerine otomatik olarak gönderilmektedir. Bu sayede yöneticiler seyretmekte oldukları riskli işlem videolarını raporlar ile anlamlandırabilme ve daha kolay yorumlayabilme şansına sahip olabilmektedirler. Bu kontrolleri ofis dışındayken cep telefonunun yanı sıra tablet ve laptop/PC üzerinden yapabilmek de mümkündür. Olayı başka bir senaryo ile gözünüzde canlandırmak gerekirse; siz gece evinizde uyurken Yazarkasa Dedektifi sizin cep telefonunuza market kasanızda yapılan tüm riskli işlemlere ait bilgi ve görüntüleri gönderiyor olacak. Siz sabah uyandığınızda kahvaltınızı yaparken 5-10 dakikalık bir sürede cep telefonunuzdan bu riskli işlemleri izleyerek gece yaşanabilecek kaçakları takip ediyor olacaksınız.
Bu teknoloji sayesinde kasiyerleriniz takip edildiklerinin ve her yaptıkları riskli işlemin anında yöneticilere iletildiğinin farkına varacağı için “caydırıcılık etkisi” oluşmaktadır. Bu sayede art niyetli kasiyerler bile dürüst davranmak zorunda kalacaklardır. Caydırıcılık etkisi bizim kazanmak istediğimiz en önemli hedeftir. Bu hedefe ulaşılması ile yöneticiler her daim tetikte olmalarına gerek kalmadan huzur içinde kendi işleri ile meşgul olabileceklerdir.
Bu hedefe ulaşıldığında dürüst kasiyerler, yanlış ithamlar ve suçlamalarla karşılaşmayacakları için son derece hayatlarından memnun olurlarken, art niyetli kasiyerler ise uygun ortamlarını kaybettikleri için rahatsız olacaklardır. Zaten Yazarkasa Dedektifi çalışan işletmelerden elde ettiğimiz tecrübeler, bize bu kasiyerlerin en fazla birkaç ay sonra istifa edip işten ayrıldıklarını göstermektedir.
‘Kârlılığınızın azalmasını ileri teknoloji bu ürün ile engelleyin’
Yazarkasa Dedektifi adlı ürününüzü anlatır mısınız?
Öncelikle sektördeki bu açmazı kırmayı, güvenlik açıklarını ortadan kaldırarak işletme sahibinin zararını azaltmayı ve yazarkasa noktasındaki dejenerasyonu ortadan kaldırmayı amaçlamaktayız. Aslına bakarsanız öncelikle ortamda bir bataklık varsa önce onu kurutmayı, yoksa bile ortamın bir bataklığa dönüşmesini engellemeyi hedeflemekteyiz. Böylece çalışmakta olduğu işletmeden sürekli çalan art niyetli kasiyerler ile dürüst ve vefakâr kasiyerleri ayırt edebilmenin yanı sıra devamlı itham altında olan ve dürüst kasiyerlerin terk edip gittiği kasiyerlik mesleğini hak ettiği mertebeye çıkartmak arzusundayız. Bu konuda çok uzun seneler boyunca büyük bütçeler ayırdığımız Ar-Ge çalışmaları yapmaktayız. Bulmuş ve geliştirmiş olduğumuz çözüm dünya genelinde ilk defa yapılmış olup tamamıyla yerli bir üründür. Kullanılmış olan teknoloji nedeniyle patent koruması altında olan bu ürünümüz bir cihazdan meydan gelmemekte olup, ileri teknoloji birçok cihaz ve yazılım barındırmaktadır.
İşletme sahiplerine şöyle seslenmek isterim; ‘Kârlılığınızın azalmasını bu ileri teknoloji ürün ile engelleyin.’