‘Markamızı layık olduğu yere taşıyacağız’
Türkiye Petrolleri Yatırım Direktörü Hakan Uçar, markanın yatırımlarını ve gelecek stratejilerini gazetemize anlattı.
Türkiye Petrolleri’nin son dönemde yaptığı istasyon yatırımlarını ve yatırım stratejilerini Enerji Petrol Gaz’a anlatan Türkiye Petrolleri Yatırım Direktörü Hakan Uçar; “Öncellikle büyük şehir merkezlerinde, yerleşim merkezlerinde ve bunları birbirine bağlayan ana arterlerde görünürlük elde etmeye ve standartları yüksek, doğru bir istasyon ağı kurmaya gayet ediyoruz” dedi.
• Geçtiğimiz 1 yıl içinde Türkiye Petrolleri’nden pek çok yeni istasyon yatırımı duyduk. Yatırım stratejiniz için ne söyleyeceksiniz?
Türkiye Petrolleri’nin bugün, akaryakıt dağıtım firmaları arasında birinci lig olarak tabir ettiğimiz kısımda yer almasını sağlayabilecek en önemli unsurlar; istasyonlarının ulaşılabilirliği, yaygınlığı ve marka gücüdür. Bunlar tam olduğu zaman hem bayilerimiz, hem de şirketimiz için ekonomik faydalar da, peşi sıra gelecektir. Dolayısıyla Türkiye Petrolleri bu yöntemle büyüme stratejisini devam ettirirse, sürdürülebilir bir liderlik, sürdürülebilir bir birinci lig oyuncusu olma özelliğini koruyacaktır.
Bu stratejiye bağlı kalarak, öncellikle büyük şehir merkezlerinde, yerleşim merkezlerinde ve bunları birbirine bağlayan ana arterlerde görünürlük elde etmeye ve standartları yüksek, doğru bir istasyon ağı kurmaya gayret ediyoruz. Yatırım planımızı bu yönde şekillendiriyoruz. Şehir merkezleriyle birlikte, köylerde de, kasabalarda da, kırsallarda da olacağız evet, ancak istasyonlarımızın görünürlüğünü arttırmanın yanında, pazarlama programlarıyla ve teknolojiyle de istasyonların etkinliğini, kullanılabilirliğini ve bunun sürekliliğini de temin etmek gibi bir amacımız var. Yatırım departmanı, satış departmanı ve pazarlama departmanı bir araya gelip, birlikte çalışarak Türkiye Petrolleri markasını müşteri gözünde en çok tercih edilen markalardan biri haline getirmek için çalışıyoruz. Tüm bu sistemi sürekli olarak yeniliklerle besleyerek markamızı müşteri ve bayilerimizin gözünde layık olduğu yere taşıyacağız.
“DOCO İSTASYONLARIMIZIN SAYISINI ARTTIRACAĞIZ”
• Son dönemde İstanbul’un iki önemli semtinde, Ataşehir ve Bağdat Caddesi’nde açmış olduğunuz şirket operasyonları da gündemde. DOCO operasyonlarınız önümüzdeki dönemde artacak mı?
TP İstasyon İşletmeleri A.Ş. tarafından işletilen istasyonlar için, sektör deyimi ile DOCO ibaresini kullanıyoruz. Bu yıl ilk denemelerini yaptığımız DOCO uygulamalarından ikisi bahsetmiş olduğunuz Ataşehir ve Bağdat Caddesi istasyonlarımızdır. Yıl sonuna kadar bu istasyonlarımızın sayısını da arttıracağız. Yatırım departmanı bünyesinde yer alan mühendislik ekibimiz, bu sene DOCO operasyonlarımızda yeni kurumsal kimlik görünümünü uygulamaya da başladı. DOCO’ lar bizim için yeni kurumsal kimliğimizin, market tasarımımızın, yeni hizmet ürünlerimizin uygulandığı amiral gemilerimiz. Buralarda amacımız, hem bayilerimize hem de müşterilerimize üst düzey bir hizmet ve kimlik sunmak, ardından ise buradaki iyi uygulamaları diğer tüm istasyon ağımıza nasıl yayabileceğimizle ilgili programlar yapmak ve sonuçta üst düzey bir istasyon ağı oluşturarak müşteri beklentisini sonuna kadar karşılamak.
Biz bu sene, hem mevcut istasyonlarımızın kontratlarını yenileyerek, hem de bu istasyonların fiziki görünümlerini ve SEÇ alt yapılarını iyileştirerek, belirli sayıdaki istasyonlarımızda bir iyileştirme gerçekleştirdik. Zaten transfer ettiğimiz veya yeni girdiğimiz istasyonlarda da bu konuları gözeterek ilerliyoruz. Bu anlamda önümüzdeki yıl, dokunacağımız istasyon sayısının çok daha artmasını planlıyoruz. Biz, 2020 yılı sonunda, Türkiye Petrolleri istasyonlarının neredeyse tüm istasyon ağının daha iyileştirilmiş bir görünüm ve hizmet kalitesi ile müşterilerimizin beğenisine sunmayı hedefliyoruz.
Sektörde şu anda, hizmet ve akaryakıt dışı satışlar konusundaki yeniliklere öncülük eden firmalar, bu tip amiral gemisi istasyonları, gerek otoyollarda gerekse şehir merkezlerinde yaparak çıtayı yükseltmekteler. Biz de, daha yeni özelleşmiş bir şirket olmamıza rağmen, hızlıca bu grup arasında kendimize yer bulduk. Belirttiğiniz gibi iki DOCO operasyonunu hayata geçirdik. Buralarda yeni market konsepti, araç yıkama üniteleri, elektrikli şarj üniteleri, madeni yağ değişim merkezi, ücretsiz Wi-Fi gibi bir takım fonksiyonları daha da güncelleyerek müşteri ve bayilerin beğenisine sunuyoruz. Bunları da, önümüzdeki yıllarda belli bir dağılım çerçevesinde istasyonlarımıza yayıp, çağa uygun, teknolojiyi kullanan, hem aracın hem de içindeki şoför ve yolcuların ihtiyaçlarını giderecek hizmet noktaları yaratmayı arzuluyoruz.
Amacımız Türkiye akaryakıt sektörünün en iyi perakendecileri arasında yerimizi almak. Başta da söylediğim gibi iyi lokasyonda, ulaşılabilir ve kaliteli bir istasyon ağı yarattığınız zaman, üstelik bunu bir de sürdürülebilir şekilde yaptığınız zaman müşterinin ilk tercihi olmakla ilgili zorluk yaşamazsınız.
“LOKASYON ÖNEMİNİN FARKINDAYIZ”
• Türkiye Petrolleri bayilerine vermek istediğiniz bir mesaj var mı?
Yatırım planlamalarımızı gerçekleştirirken, istasyonlarımızın lokasyonlarının öneminin farkındayız. Ancak buraların etkili şekilde işletilmeleri de önemli. Bu nedenle buralardaki iş ortaklarımız olan bayilerimizin rolünü çok önemsiyoruz.
Bayilerimizin ticaretlerini doğru şekilde yürütmeleri için pazarlama departmanının yürüttüğü ön saha eğitimleri, finansla ilgili saha müdürleri tarafından verilen destekler gibi konularla onlara rehberlik edip destek veriyoruz.
Bayilerimize, Türkiye Petrolleri’ nin birlikte çalışmaktan keyif alınan bir marka olduğunu deneyimletmeye çalışıyoruz. Çünkü biliyoruz ki; buradaki üçlü ilişki çok önemli. Bizim bayilerimizle kurduğumuz, onlarınsa müşterileriyle kurdukları ilişki ne kadar güçlü ve kusursuz olursa, ortaya o kadar başarılı bir operasyon çıkıyor.
Kısacası, bayilerimizin Türkiye Petrolleri ile iyi, karlı ve mutlu bir çalışma ortamı yaşaması, onların da müşterilerine istasyonlarında iyi bir ziyaret ve alım tecrübesi yaşatması asıl amacımız.
‘ŞEHİR MERKEZLERİNDE SÜRATLE YENİ VE GÜÇLÜ İSTASYONLAR AÇIYORUZ’
Marka bilinirliği ve müşterilerin sizin markanızdan alışveriş yapma tecrübesi edinmesi için öncelikle büyük şehirlerin ana arterlerinde bulunmanız şart. Çünkü müşteriler bu istasyonlarda mutlu bir alışveriş tecrübesi yaşadıktan sonra, aynı müşteriyi şehirlerarası yollarda yer alan istasyonlarınıza sokmak daha kolay. Bu nedenle Ankara, İzmir, Bursa, Antalya ve Gaziantep şehir merkezlerinde süratle yeni ve güçlü istasyonlar açıyoruz. Ayrıca şehir merkezindeki istasyonları, operasyonel mükemmellikten taviz vermemek adına DOCO olarak çalıştırıyoruz. Buradaki arkadaşların eğitimleri, ürünlerin kalitesi, ürünlerin sunumu, müşteri ilişkileri, hepsi Türkiye Petrolleri garantisi altında müşteri ile buluşuyor.