‘Türkiye Petrolleri ile iş birliğinin avantajlarını yaşıyoruz’

Türkiye Petrolleri Kırıkkale Bayisi CCS Petrol’ün sahibi Alparslan Çeribaş ile Türkiye Petrolleri bayiliği, sektördeki faaliyetleri ve verdikleri hizmetleri konuşmak için bir araya geldik.

2008 yılından beri Türkiye Petrolleri Kırıkkale bayisi olan CCS Petrol’ün sektördeki faaliyetlerini, istasyonlarında verdiği hizmetleri ve akaryakıt sektöründeki gelişmeleri konuşmak için CCS Petrol’ün sahibi Alparslan Çeribaş ile bir araya geldik. Türkiye Petrolleri’nin özelleşmesiyle birlikte prosedürlerin azalarak, iş süreçlerini hızlandırdığını belirten Çeribaş, değişimle beraber sorunlarının daha hızlı çözüldüğünü belirtti.

“TP İLE İŞBİRLİĞİ YAPMANIN AVANTAJLARINI YAŞIYORUZ”

Türkiye Petrolleri ve Turkuaz Petrol bayisi olmanın avantajlarına değinerek sözlerine başlayan Türkiye Petrolleri Kırıkkale CCS Petrol’ün sahibi Alparslan Çeribaş, “Türkiye Petrolleri markası sektörümüzün en köklü ve deneyimli markalarından birisi olduğu için müşterilere de ayrı bir güven veriyor ve daha çok tercih ediliyor. Biz de bayiler olarak böyle güçlü bir markayla işbirliği yapmanın avantajını yaşıyoruz. İkmal noktalarının çok olması ve ihtiyaç duyduğumuzda gerekli birimlere ulaşabilmek bize büyük kolaylık sağlıyor. Herhangi bir sorun olduğunda ilgili birimlere ulaşarak hızlıca çözüm konusunda destek alabiliyoruz” diye konuştu.

“ÖZELLEŞTİRME İLE PROSEDÜRLER AZALDI, SÜREÇLER HIZLANDI”

CCS Petrol olarak 2008 yılından bu yana Türkiye Petrolleri bayiliği yaptıklarının bilgisini paylaşan Çeribaş, “Şu an 3 adet Türkiye Petrolleri istasyonumuz var. Özelleştirmeyle birlikte prosedürler azaldı ve süreçler daha da hızlandı. Dolayısıyla sorunlar daha hızlı çözülüyor. Turkuaz Petrol – Türkiye Petrolleri birleşmesinin ardından yaşanan bu değişim sonucunda iş süreçlerinin bu kadar iyi ve hızlı ilerlemesinden bayi olarak büyük mutluluk duyduğumuzu söyleyebilirim” dedi.

“İKİ MARKANIN BİRLEŞMESİ İŞLERİMİZİ OLUMLU ETKİLEDİ”

Bayi olarak Türkiye Petrolleri ile Turkuaz Petrol’ün birleşmesinden duyduğu memnuniyeti dile getiren Çeribaş şunları kaydetti: “Sektörde önemli bir yere sahip deneyimli iki markanın güçlerini birleştirmesi, bizim işlerimizi de olumlu etkiliyor. Birleşmeyle birlikte Türkiye genelindeki istasyon sayısı 700’ü geçti. Böylece markamız Türkiye’nin daha fazla noktasında müşterilere ulaşabilme imkanına kavuştu. Özelleştirmeden sonra, Turkuaz Petrol’ün sektörde sahip olduğu yüksek deneyim ve profesyonel ekibinin markaya katkılarını yakından görebiliyoruz. Gerçekten işi bilen profesyonel bir ekip olması bizlere de ayrıca bir güven sağlıyor.”

“MÜŞTERİLERİMİZİN İSTASYONLARIMIZDAN MUTLU BİR ŞEKİLDE AYRILMASINA ÖZEN GÖSTERİYORUZ”

Bulundukları şehirde ve bölgede Türkiye Petrolleri standardındaki tüm istasyonların aynı hizmeti verdiğini vurgulayan Çeribaş, “İlk 8’de yer alan dağıtıcıların bayileri farklı uygulamalarla dikkat çekiyor. Biz de bayi olarak istasyonumuza gelen bütün müşterilerimize soğuk sıcak içecek ikramında bulunuyoruz. Bir görevlimiz müşterilerimizin araç lastiklerini kontrol ederken, diğeri ise ücretsiz yağ kontrolü yapmayı teklif ediyor. Müşterilerimizin istasyonumuzdan mutlu bir şekilde ayrılmasına özen gösteriyoruz” diye belirtti.

“BELİRLİ DÖNEMLERDE KAMPANYALAR DÜZENLEYEREK, İNDİRİMLER YAPIYORUZ”

CCS Petrol olarak satışları arttırmak için marketin yanında giyim mağazalarının da olduğunu söyleyen Çeribaş, “Belirli dönemlerde kampanyalar düzenleyerek yakıt ya da elbise alan müşterilerimize indirim sunuyoruz. Müşterilerimizi kampanyalarımızdan mail ya da SMS yoluyla haberdar ediyoruz” dedi.

Merkez istasyonlarında yaklaşık 30 personelle hizmet verdiklerini belirten Çeribaş, “Bayi olarak büyük önem verdiğimiz müşteri memnuniyeti her şeyin başında geliyor. Müşteri memnuniyetini sağlayabilmek için de personelimize çeşitli eğitim imkanları sunuyoruz. Yılda 3 kere verdiğimiz müşteri ilişkileri eğitimlerinin müşterimizle olumlu ilişki geliştirmede personelimize önemli derecede katkı sağladığını düşünüyoruz. Müşteri ilişkileri eğitimlerimizin yanı sıra periyodik olarak iş güvenliği ve yangın tatbikatı gibi eğitimler de veriyoruz” dedi.

‘GENİŞ ÜRÜN YELPAZEMİZLE MÜŞTERİLERİMİZİN TALEPLERİNİ KARŞILIYORUZ’

İstasyonlarında akaryakıt satışı dışında verdikleri hizmetlere de değinen  CCS Petrol’ün sahibi Alparslan Çeribaş şöyle devam etti: “İstasyonumuzda akaryakıt dışında 7/24 hizmet veren marketimiz bulunuyor. Her müşterimizin talebine yanıt verebilmek için ürün çeşitliğimizi geniş tutuyoruz. Müşterilerimizin talepleri doğrultusunda bebek bezinden mamaya, sütten araç yedek parçalarına kadar geniş bir ürün yelpazemiz bulunuyor.”