LUKOIL Bursa’da bayi ağını genişletmeye devam ediyor
LUKOIL yenilenmiş bayisi Ünalan Kardeşler Petrol’le Bursa Osmangazi’de hizmet vermeye devam ediyor.
Lukoil 900 bin metrekare alan üzerine kurulu yenilenen bayisi Ünalan Kardeşler Petrol ile Bursa Osmangazi’de benzin, motorin ve madeni yağ satışlarının yanı sıra market ve oto yıkama ile Project Plus kapsamında hizmet vermeye devam ediyor. Bu kapsamda yeniden açılışı yapılan Ünalan Kardeşler Petrol sahibi Aziz Elma, LUKOIL Marmara Bölge Müdürü Koray Cansoy, Güney Marmara Saha Müdürü Ümit Arıkan ve PowerTeam üyeleri, Marmara Bölgesi PowerTeam Üyesi Kadir Sarı ve Karadeniz Bölgesi PowerTeam Üyesi Ünsal Göztepe gazetemize görüşlerini bildirdi.
“LUKOIL AİLESİNE KATILDIĞIMIZ İÇİN MUTLULUK DUYUYORUZ”
Ünalan Kardeşler Petrol sahibi Aziz Elma; “Aslen Diyarbakır doğumluyum ve yaklaşık 20 yıldır akaryakıt sektöründe bulunmaktayız. Son 3 yıldır LUKOIL ailesiyle beraber müşterilerimize hız kesmeden hizmet vermekteyiz. LUKOIL ailesine katılmamızın asıl sebebi kurumsallaşmanın yanı sıra dünya çapında bilinir bir markayı temsil ediyor olacağımızın düşüncesiydi. Bursa Merkez’de konum itibariyle en kilit noktada hizmet vermekteyiz. İstasyonumuz yaklaşık 900 bin metrekare alana sahip ve 3 adadan oluşmakta. Benzin ve motorin ürünlerinde hizmet verirken aynı zamanda madeni yağ satışlarımız da bulunmakta. Market ve oto yıkama olarak müşterilerimize kesintisiz hizmet veriyoruz. Çalışanlarımızla burada bir aileyiz ve gelen müşterilerimizi misafir olarak görüyor, onları misafir ağırlar gibi ağırlıyoruz. LUKOIL bünyesine katıldığımızdan bu yana müşteri potansiyeli ve kitlesinde gözle görülür artış var. LUKOIL teknik ekipman konusunda da her zaman bayilerinin yanında. Biz bu aileye katıldığımız için mutluluk duyuyoruz” dedi.
“TECRÜBE VE BİRİKİMLERİMİZİ BAYİLERİMİZLE PAYLAŞARAK MÜŞTERİLERİMİZE ULAŞMAYA DEVAM EDİYORUZ”
LUKOIL Marmara Bölge Müdürü Koray Cansoy yaptığı açıklamada “21 yılı aşkın süredir akaryakıt sektöründe görev almaktayım. LUKOIL’de ise 6 yıldır çalışmaktayım. Bu 6 yıl içerisinde şirket operasyonlarında Madeni Yağ Satış Müdürü ve son olarak Marmara Bölge Müdürü olarak görev aldım. Tecrübe ve birikimlerimizi bayilerimizle beraber paylaşarak müşterilerimize ulaşmaya devam ediyoruz. Bu istasyonlarımızdan bir tanesi de Ünalan Kardeşler Petrol istasyonumuz. Ünalan Kardeşler Petrol istasyonu Bursa’nın en merkezi konumlarından birinde bulunuyor. Rekabetin çok yoğun olduğu bu konumda Ünalan Kardeşler Petrol iyi hizmet kalitesiyle müşterilerin ihtiyaçlarına hızlı şekilde yanıt veriyor” ifadelerini kullandı.
“KÜÇÜK DOKUNUŞLARLA İSTASYONLARIMIZDA BÜYÜK GÖRSEL DEĞİŞİKLİKLER YAPMIŞ OLUYORUZ”
Güney Marmara Saha Müdürü Ümit Arıkan konuşmasında 7 yıldır akaryakıt sektöründe farklı konumlarda görev aldığını belirterek; “LUKOIL’de ise bir buçuk yıldır Güney Marmara Saha Müdürü olarak çalışmaktayım. Bayilerimizi dolaşarak bayilerimizin tecrübelerini ve kendi tecrübelerimizi birleştirerek istasyonlarımızı hem müşteri beğenisine uygun hem de satış hacmini artıracak şekilde geliştirmeye ve dizayn etmeye çalışıyoruz. Ve aynı zamanda küçük dokunuşlarla istasyonlarımızda büyük görsel değişiklikler yapmış oluyoruz. Bu doğrultuda da Ünalan Kardeşler Petrol istasyonumuzun da görünür unsurlarını değiştirdik ve tadilatlar yaptık. Hali hazırda Ünalan Kardeşler Petrol istasyonu tuvalet ve ön saha hijyenine dikkat eden, müşteriye iyi hizmet sunmaya çalışan bir istasyondu zaten. LUKOIL ailesine katılmasıyla vermiş olduğu hizmetlerin üzerine koyarak, müşterilere daha iyi hizmet vermeye devam ediyor. Ünalan Kardeşler Petrol istasyonumuzun çalışanları oldukça deneyimli ve işini severek yapıyorlar, bunu istasyona girdiğiniz anda anlayabilirsiniz. Ünalan Kardeşler Petrol daha önce farklı bir marka ile hizmet vermekteydi. İstasyonumuzun sahibi Aziz Bey farklı akaryakıt markalarıyla görüşerek daha kurumsal bir yolda ilerlemek istediğine kara vermiş ve böylelikle LUKOIL ailesiyle tanıştı. Aziz Bey’in arayışı sırasında LUKOIL’in yaklaşımı, dünya çapında markanın bilinmesi ve LUKOIL’in Bursa’daki büyüme hızı bizi seçmesinde etkili oldu” diye ekledi.
“PROJECT PLUS’LA ESAS HEDEFİMİZ PERSONELLERİMİZİ OYUNA SOKMAK”
Marmara Bölgesi PowerTeam Üyesi Kadir Sarı konuşmasında; “2015’den bu yana da PowerTeam ekibinde yer almaktayım. İstasyon ziyaretlerimizde üç temel maddeye bakmaktayız. Bunlar; temiz istasyon, güler yüzlü personel, sadık müşteri… Bu ayrımlar sayesinde temel amacımız sadık müşteri potansiyeline ulaşabilmek. Ayrıca bu istasyonumuz Project Plus kapsamında yer almakta. Project Plus’la esas hedefimiz personellerimizi oyuna sokmak. Project Plus içerisinde 4 ana hedefimiz var; bunlar gizli müşteri puanı, benzin ve katkılı ürün satış puanı, genel satış puanı ve saha müdürü puanı. Bu puanların toplamı 90 puanı geçtiğinde personellerimiz prim almaya hak kazanıyor. PowerTeam olarak Ünalan Kardeşler Petrol istasyonumuzdaki çalışan arkadaşlarımızın gerekli eğitimlerini tamamladık. Onları LUKOIL ailesinde görmekten mutluluk duyuyoruz” dedi.
‘BAYİLERİMİZLE 24 SAAT BOYUNCA KESİNTİSİZ İLETİŞİMİMİZ BULUNUYOR’
Karadeniz Bölgesi PowerTeam Üyesi Ünsal Göztepe “Bu sektöre babam sayesinde girdim, benim için bu meslek baba mesleğidir. Yaklaşık 25 senedir akaryakıt sektöründeyim diyebilirim. LUKOIL’in kendi işlettiği ve mülkiyet sahibi olduğu istasyonlarda istasyon müdürüydüm. Bu süreçte PowerTeam kuruldu ve Karadeniz Bölgesi PowerTeam Üyesi olarak görev aldım. PowerTeam özelinde istasyonlarımızın hizmet kalitesini arttırmayı ve sektöre yeni katılan arkadaşlara eğitim amaçlı bu işin nasıl yapılacağını anlatıyoruz. LUKOIL olarak sektörümüzde hizmete önem veren bir firmayız. PowerTeam olarak Türkiye’nin dört bir yanındaki bayilerimizi geziyoruz. Doğu bölgemizdeki yenilikleri batı bölgemizdeki bayilerimizde kullanırken aynı zamanda batı bölgemizdeki yenilikleri de doğu bölgemize entegre edebiliyoruz. Saha çalışanlarımız nasıl 24 saat boyunca kesintisiz hizmet veriyorsa bizim de 24 saat boyunca bayilerimizle kesintisiz iletişimimiz bulunuyor” dedi.