gasgrup’da eğitim rüzgarı

gasgrup, satış sonrası hizmet kalitesini artırmak amacıyla başlattığı servis eğitim programını hayata geçirdi. Bu program kapsamında ülke genelindeki 36 gasgrup satış sonrası hizmet firmasından gelen teknisyenler hem sahada hem de gasgrup İstanbul Tesisleri’nde eğitim alıyor.

Dover Fueling Solutions®’ın Türkiye’deki yetkili distribütörü olan gasgrup’un, satış sonrası organizasyonunu geliştirme doğrultusunda oluşturulan “Servis Eğitim Programı”nın 2019 yılı başından bu yana devam etmekte olup eğitimlerin ilk aşamasını 2021 yılında başarıyla tamamlandığı belirtildi. Servis eğitimi programı kapsamında geçtiğimiz eylül ayı içerisinde İzmir, Antalya ve Bursa bölgelerinden gelen gasgrup Servis teknisyenleri 2 günlük bir eğitim oturumuna katıldı. İlk gün teknisyenlere gasgrup merkez tesisi gezdirildi. Öncelikli olarak siparişlerin hazırlık, kalite ve teslimat süreçleri hakkında bilgilendirildiler. Ardından sahada bulunan Wayne® serisi akaryakıt pompalarının buhar geri kazanım sistemi hakkında eğitim aldılar.

İŞİN UZMANLARINDAN BUHAR GERİ KAZANIM SİSTEMİ EĞİTİMİ

Her geçen yıl müşteri güveni seviyesini arttıran ve bunun paralelinde her sene toplam satışlarında etkin bir artış yaşadığı belirtilen gasgrup’un, eğitim programının ikinci aşamasına başlandı. Bu aşama, daha büyük bir projenin parçası olarak akaryakıt istasyonlarında “Buhar Geri Dönüşüm” sistemlerinin kurulumunu hızlandırmaya odaklanıyor.

gasgrup Genel Müdür Yardımcısı Alper Candar, şirketin tüm uygulamalı eğitim faaliyetlerini gasgrup İstanbul merkezinde devam ettireceklerini belirtti. Candar, Ocak 2022 tarihi itibarı ile yeni tesislerinde faaliyetlerine devam etmekte olan gasgrup’un, tüm yetkili servislere pompa modeline uygun olarak, buhar geri dönüşüm kitlerini ve yedek parçalarını hızlı bir şekilde tedarik etmeye devam edeceğinin altını çizdi.

gasgrup AKADEMİ

gasgrup Genel Müdür Yardımcısı Alper Candar, servis eğitimlerinin 2023 yılı boyunca aralıksız devam edeceğini açıkladı. Temel hedeflerinin yüzde 100 müşteri memnuniyetine ulaşmak olduğunu vurgulayan Candar, bunun için mevcut yetkili servislerin bilgi ve deneyimlerini geliştirmeyi planladıklarını, gasgrup’u tüm yetkili servis ve teknisyen eğitimlerini tek çatı altında uygulamalı olarak gerçekleştirecekleri bir akademiye dönüştüreceklerini de sözlerine ekledi. Candar, 2024 yılı ilk çeyreğinde tüm yetkili servislerin eğitim programlarını tamamlamayı, ayrıca servis müdahale sürelerini iyileştirme hedefi kapsamında hâlihazırda hizmet vermekte olan yetkili servislerin teknisyen sayılarını arttırmayı planladıklarını belirtti.

YENİ gasgrup TESİSİ

Şirket tarafından yapılan açıklamada; “İstanbul Kartal’da bulunan gasgrup merkez tesisi 2022 yılında faaliyete geçti. gasgrup merkez tesisi satış, satış sonrası hizmetler ve merkezi servis hizmetleri sağlarken gasgrup Wayne ve Tokheim orijinal yedek parça stoklarına da sahip. Tesis tüm yetkili servisler için ana merkez olarak hizmet veriyor. Ayrıca gasgrup, 7/24 müşteri hizmetleri sağlayan Wayne Çözüm Merkezi Hattı’nı işletirken müşterilerine 0850 222 94 27 numaralı bilgi hattı üzerinden şirket yetkililerine kolaylıkla ulaşıp talep, şikâyet ve önerilerini iletebiliyor” dendi.