LUKOIL, bayi toplantılarını ‘işin kalbinin attığı yerde’ gerçekleştirdi

Müşteri memnuniyeti ve hizmet standardını odağına aldığını belirten LUKOIL; Tokat, Ankara ve Konya illerinde gerçekleştirdiği bayi toplantılarıyla saha operasyonlarını derinlemesine inceledi. Toplantıların doğrudan akaryakıt istasyonlarında yapılması, şirketin “operasyonel mükemmellik” vizyonunu her bir kılcal damara kadar yayma ve bayilerle doğrudan fikir alışverişinde bulunma stratejisinin en somut adımı olarak nitelendirildi.

SÜRPRİZ BAYİ ANLAŞMALARI İSTASYONLARDA İMZALANDI

3 Haziran Çarşamba günü Tokat’ta Aratlar Petrol’de start alan ve yoğun bir katılımla Ankara’da Akpet Akaryakıt istasyonu ile devam edip, 5 Haziran Cuma günü de Konya’da Yılmaz Petrol ile tamamlanan toplantıların en büyük sürprizi ise yeni iş ortaklıkları oldu. Süreçleri olumlu tamamlanan yeni bayiler, sözleşmelerini doğrudan istasyonlarda, LUKOIL Genel Müdürü Mihajlo Djuroviç ile birlikte imzalayarak aileye katıldı. Mevcut bayi ağı ile yeni katılan bayiler arasındaki sıcak ve neşeli diyalogların da toplantılara ayrı bir enerji kattığı vurgulandı.

MOBİL UYGULAMANIN BAŞARISI “ŞANSLI GÜN” AKTİVİTESİYLE KUTLANDI

Lansmanı geçen yıl mart ayında gerçekleşen ve bugüne dek elde edilen sonuçlara göre, hedeflenenin üzerinde büyük bir müşteri ilgisiyle karşılaştığına dikkat çekilen LUKOIL Türkiye Mobil Uygulaması, düzenlenen birinci toplantı serisinin yanı sıra hazırlanan “LUKOIL’de Şanslı Gün” aktivitesiyle taçlandırıldı. Hem sadık müşterilere teşekkür etmek hem de uygulamayı henüz deneyimlememiş sürücülerle buluşturmak amacıyla gerçekleşen etkinlikte, kullanıcılar şans çarkını çevirerek ücretsiz akaryakıttan sürpriz hediyelere kadar birçok ödül kazanma fırsatı yakaladı. Bayilerin de keyifle katıldığı bu aktiviteler, müşterilerden tam not aldı.

“BİZ BÜYÜK BİR AİLEYİZ, KATMA DEĞER YARATARAK İLERLEYECEĞİZ”

Saha toplantılarını değerlendiren LUKOIL Genel Müdürü Mihajlo Djuroviç, ilk toplantı serisinin başarısından duyduğu memnuniyeti şu sözlerle dile getirdi: “Son dönemde sektörde ve dünyada farklı gelişmeler yaşansa da biz; merkez ofis çalışanlarımız, sahada görev alan arkadaşlarımız ve her dönemde bizlerle aynı yolda, aynı amaçla ilerleyen bayilerimizle büyük bir aile olarak çalışmalarımıza kararlılıkla devam ediyoruz. Bu süreçte bizlere inanan, destekleyen ve iş birliğimizi derinleştiren tüm bayi dostlarımıza bir kez daha teşekkür etmek için bu saha toplantılarını düzenledik.

Pazarlama Departmanımızın titiz planlamaları eşliğinde, işimizin merkezi olan istasyonlarımızda bayilerimizle kucaklaşma şansı bulduk. Tüm perakende direktörlüğünde yer alan yöneticilerimizin de katılımcı olarak bu toplantılarda yer alması da bir diğer önemli detaydır. Bu sayede bayilerimiz için, her konuda en yetkili yönetim ekibimiz ile doğrudan istişare etme şansına sahip olacağı en verimli ortamı oluşturmuş olduk.

Müşterilerimize mobil uygulamamızı sahada birebir anlatırken, onlardan aldığımız değerli önerileri de cebimize koyduk. Toplantılar sırasında ailemize yeni katılan bayilerimizle sözleşmelerimizi imzalayarak bu güzel buluşmayı daha da anlamlı kıldık. Bizlere ev sahipliği yapan tüm bayilerimize destekleri için özellikle teşekkür ederim. Amacımız, bir aile olarak daha ileriye, daha büyük katma değerler yaratarak yürümektir. Saha buluşmalarımız önümüzdeki dönemde farklı illerde de hız kesmeden devam edecek.”

LUKOIL, önümüzdeki süreçte de Türkiye genelindeki saha toplantılarına devam ederek hem bayi ağını güçlendirmeyi hem de dijital çözümlerini sahada müşterileriyle buluşturmayı amaçlıyor.