UEDAŞ, Çağrı Merkezi Memnuniyetinde ilk sırada yer aldı

Türkiye Elektrik Dağıtım Anonim Şirketi (TEDAŞ), 2024 yılı müşteri memnuniyeti anketi sonuçlarını açıkladı. Ankete göre, Uludağ Elektrik Dağıtım AŞ (UEDAŞ), çağrı merkezi hizmet memnuniyeti kategorisinde ilk sırada yer aldı.

Bursa, Balıkesir, Çanakkale ve Yalova’da elektrik dağıtım hizmeti veren UEDAŞ, müşteri taleplerine yönelik hizmet süreçlerini geliştirerek, çağrı merkezi hizmet memnuniyetinde 83 puan aldı.

UEDAŞ Genel Müdürü Cihangir Gençoğlu, müşteri odaklı çalışmalar yürüttüklerini belirterek, “Hizmet kalitemizi artırmaya yönelik yatırımlarımızı sürdürüyoruz. Çağrı merkezi memnuniyetinde elde ettiğimiz bu sonuç, müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak gerçekleştirdiğimiz iyileştirmelerin bir göstergesi. 2025 yılında planladığımız yatırımlar ve dijitalleşme projeleriyle hizmet kalitemizi daha da ileriye taşımayı hedefliyoruz” dedi.